Jos asiakas ei maksa laskua eräpäivään mennessä, yritys lähettää maksumuistutuksen eräpäivän jälkeen. Yritykselle muistutuksen voi lähettää heti, mutta kuluttajalle muistutuksen voi lähettää aikaisintaan 14 päivän kuluttua eräpäivästä, mikäli se sisältää muistutusmaksun.

Maksumuistutuksesta tulee ilmetä:
– velkojan tiedot
– kyseisen laskut tiedot (laskun numero), tieto, että lasku on erääntynyt, eikä maksua ole vastaanotettu & annetaan ohjeet maksun suorittamiseen
– Jos on sovittu, että viivästyksestä peritään maksumuistutusmaksu, se lisätään asiakkaalle annettavaan muistutukseen. Joskus muistutukselle lisätään viivästyskorko laskettuna muistutuksen lähetyspäivään asti.
– Mahdolliset huomautukset muistutukseen/ laskuun liittyen (kenelle, miten, missä ajassa)